안녕하세요.

24일 오전 8시 50분쯤 로토루아 카페 Eastwood 에서 맛차 음료시켰는데 (시중 제품 뜯어서 믹서기 가는 제품) 플라스틱 패키지+붕대 같은 조각 같은게 3번이나 나오길래 가져갔더니 환불 해달라기 전에 사과도 없이 바로 다시 만들어준다고 하더라구요. (전 환불 받고 싶었는데 급히 사라졌어요) 미안하는말 없이 탁자에 놓으면서 thank you 라고 하고 점원은 바로 사라졌습니다.

근데 새로 만들어 준 음료에서 비슷한 플라스틱 or 스티커같은 이물질 또 나오길래 다시 가서  환불해달라고 했더니 환불 못해준다고 언성 높여서 말을 하더라구요. 매니저랑 얘기하고 싶다니까 본인(키위 20대 후반으로 보였어요)이 매니저고 본인이 2번이나 만들었는데 그런게 있을리가 없다. 제가 거짓말 하는거라고 오히려 진상 취급하더라구요.

제가 그래서 돈이 문제가 아니라 이게 음료에서 외부 재질이 나왔으니 다시 한 번 체크해달라 했더니 음료를 보지도 않고 그냥 돈 10불 던지더라구요(맛차가 6.5인가 더 쌌어요). 돈 먹고 떨어지라는거죠.

전 그냥 사과받고 환불 받고 끝내려 했는데 언성 높이면서 저를 거짓말쟁이(주작) 취급해서 쫒겨나듯이 나갔습니다. 이 일로 남은 여행을완전히 망챴고 심리적인 문제인건지 몸도 너무 아프더라구요.

그날은 심리적으로 힘들어서 다음날 로토류아 지역 카운슬에 food complaint 했고 접수한 상태입니다. 그리고 오늘 아침에 감정배제하고 사실에 기반한 리뷰를 남걌는데요. 다른 사람 계정으로 안보이는거보니 삭제된것 같습니다. 제가 더 할 수 있는 부분이 있을까요?
또 법적으로 제가 알아야 될 부분이 있다면 알려주세요. 저도 제 시간 투자하고 에너지 쓸 생각이 없었는데 너무 모욕을 당한지라 허구처럼 그냥 넘어가고 싶지않네요. 실제로 음료에 이런게 나온거랑 대처 방식도 문제가 크구요.  어떤 고견이라도 감사히 받겠습니다.